Часто задаваемые вопросы
Нашей фирме периодически необходима услуга доставка почты клиентам, но нам не подходят стандартные условия работы.
В этом случае мы рекомендуем клиенту связаться с менеджером клиентского отдела компании и мы сможем подобрать для Вас, индивидуальное решение и продумаем, оптимально удобную схему работы с учетом предъявляемых требований.
Почему посылка, которую я отправил три дня назад, еще не доставлена?
Хотя в тарифах у Вас указано, что срок доставки три дня.
Курьерские компании России и мы осуществляем доставку в соответствии со сроками указанными на сайте компании. Но просим обратить внимание (и при размещении заказов, клиентов предупреждаем), что сроки указываются в рабочих днях и день получения груза у отправителя не входит в этот срок. Также не учитываются праздничные дни и иные причины, такие как погодные условия и т.д.
Каким образом осуществляется оплата за услуги, предоставляемые нашей компанией?
Расчеты в нашей компании производятся при передаче отправления или при получении почты или груза, а также расчеты производятся в безналичной форме. Просим принять во внимание, что при расчетах в безналичной форме, оказание услуг осуществляется после 100% предоплаты.
Многих клиентов интересует, насколько быстро мы можем доставить посылку по России?
Национальная Курьерская Служба предлагает разные тарифные планы, отличающиеся в первую очередь скоростью доставки. Более подробная информация о действующих тарифах опубликована в разделе «Тарифы».
Меня интересует доставка в город, которого нет в Ваших тарифах.
К сожалению, мы не можем разместить тарифы во все города и населенные пункты, так как в этом случае он будет огромен, и не читабелен. По этой причине мы указываем только доставку в крупные города. Мы предлагаем клиентам доставку практически во все населенные пункты России, даже отдаленные, города и села. Всю информацию по возможности доставки в интересующий Вас город можно получить у менеджеров клиентского отдела по телефону компании + 7 (495) 729-16-95.
Осуществляется ли доставка в вашей компании негабаритных грузов?
Наша служба принимает к перевозке негабаритные грузы. Грузы считаются габаритными, если размеры их не превышают 120 см по одной из величин (ширине, длине или высоте). Если габаритные размеры Вашего груза превышают данные величины, не отчаивайтесь, мы сможем организовать доставку Вашего негабаритного груза, с учетом особенностей и габаритов перевозимого груза. Также просим принять во внимание, что организация маршрута перевозки займет некоторое время. По этой причине просим заблаговременно сообщить о намерении перевести негабаритный груз.
Если нас все устраивает, и мы хотим заключить договор с Вашей курьерской компанией?
Для получения «рыбы» договора и последующего заключения Вам необходимо связаться с менеджером нашей компании. И мы вышлем Вам договор для ознакомления на электронную почту.
Какие ограничения имеются по весу у Вашей компании?
Национальная Курьерская Служба осуществляет доставку как писем от ста грамм, корреспонденции, бандеролей, посылок весом до 5 килограмм пешими курьерами.
Так и осуществляет перевозку грузов автотранспортом. Наш парк укомплектован автомобилями типа «Каблук», Соболь грузоподъёмностью до 900 кг.
Также просим принять во внимание, если Вам необходимо отправить груз по России свыше 100 килограмм, то Вы можете рассчитывать на скидку. Размер скидки и условия предоставления необходимо заранее оговорить с менеджером клиентского отдела.
Осуществляете ли доставку в соответствии с требованиями предъявляемыми клиентом?
К примеру, нам нужно доставить почту (документы) из Москвы в Самару или другой город за сутки.
Мы предлагаем такого рода услуги, но для осуществления данной доставки мы должны организовать индивидуальный маршрут. Согласовать с агентом, перевозчиком все нюансы. Стоимость такой услуги будет значительно выше, но срок будет минимальным. В среднем срок по таким доставкам исчисляется часами. Просим обратить внимание, что организация такой индивидуальной логистической цепочки требует некоторое время. По этой причине заранее заказывайте данную услугу.
Осуществляете ли Вы доставку судебных документов? Так как я знаю, что многие курьерские компании не осуществляют такие услуги.
Наша компания предлагает своим клиентам такую услугу. Но мы не можем отвечать за действия, как отправителя, так и получателя. Мы можем попытаться доставить, но зачастую получатели не ожидают получить такого рода документы от курьерской компании и расписываются в получении. В случае отсутствия получателя или отказа от получения. Мы вернем отправление обратно отправителю, и данная доставка будет считаться исполненной. Просим принять во внимание, что возврат отправителю будет оплачиваться так же, как и обычная доставка. Информацию об условиях перевозки Вы можете получить в разделе «Регламент оказания услуг».