+7 (495) 729-16-95

Регламент оказания услуг

Уважаемые клиенты просим обязательно ознакомиться с данным регламентом!

Просим обратить внимание, подписывая накладную при отправлении писем, посылок или грузов на доставку Вы соглашаетесь с данным регламентом.

 Регламент оказания услуг срочной доставки по сети
«National Courier Service».

Общие положения

Для перевозки по сети «National Courier Service» все экспресс отправления принимаются в упакованном виде. Упаковка экспресс отправлений должна обеспечивать сохранность отправления, отвечать условиям перевозки, исключать доступ к нему без нарушения упаковки, исключать порчу других отправлений и причинять вред имуществу и сотрудникам «National Courier Service».
Отправления, запрещенные к перевозке по сети «National Courier Service»:

  • Оружие огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное оружие (включая метательное), а также боеприпасы к ним.
  • Наркотические, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие вещества. А также вещества, запрещенные к перевозке или требующие специальных условий перевозки.
  • Животные и растения.
  • Иностранная валюта, денежные знаки, ценные бумаги, а также документы удостоверяющие личность.
  • Прочие отправления, запрещенные к перевозке действующим законодательством Российской Федерации.

В случае если отправитель указал не полную или неверную информацию и отправление не было доставлено по данной причине, то отправитель обязан предоставить уточненную информацию для осуществления повторной доставки. За осуществление повторной доставки отправитель обязан оплатить за каждую повторную доставку в соответствии с действующими тарифами.
«National Courier Service» имеет право отказаться от исполнения обязательств по доставке отправления, если:

  • Содержимое отправления запрещено к перевозке.
  • Осуществление повторной доставки не возможно.
  • Получатель отказался от получения отправления.
  • Получатель отсутствовал в согласованный интервал времени.

В случаях, когда отправление не может быть доставлено по какой-либо причине, не зависящей от «National Courier Service», то ответственность за его возврат лежит на отправителе.

Объемный вес

Некоторые отправления, имея небольшой вес, при этом имеют большие габариты. В этом случае тариф за доставку будет рассчитываться не по фактическому весу, а по объёмному весу. Больший вес будет являться оплачиваемым и должен использоваться для расчета стоимости доставки.

Объемный вес рассчитывается по следующей формуле; Длина (cm.) * Ширина (cm.) * Высота (cm.) / 5000 = Объемный вес (кг.).

Все расчетные значения округляются в большую сторону до следующего килограмма.

Права и обязанности «National Courier Service»

«National Courier Service»  обязуется принимать экспресс отправления от отправителя и осуществлять доставку в соответствии с указанной в накладной отправителем информацией.
Маршрут и способ доставки определяется «National Courier Service» самостоятельно.
В случае если заявленный вес отправления не соответствует фактическому весу «National Courier Service»  имеет право внести изменения в значение графы «Вес» накладной в соответствии с фактическим весом и произвести перерасчет в соответствии действующими тарифами.

Ответственность отправителя

Отправитель обязан предоставлять достоверную информацию об отправителе, адресате и содержимом отправления, а также сообщать дополнительную информацию, необходимую для осуществления доставки по сети «National Courier Service».

Ответственность «National Courier Service»

«National Courier Service»  несет ответственность за отправление с момента получения до момента вручения получателю под подпись в размере, подтвержденной объявленной стоимости.
«National Courier Service»  несет ответственность за конфиденциальность вложений в отправлении, а также иной информации, передаваемой отправителем для осуществления доставки в рамках действующего законодательства.

В случае нарушения сроков доставки, возникшие по вине «National Courier Service», «National Courier Service»  оплачивает пени в размере 1%  за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости данной доставки.

Инспектирование

«National Courier Service»  имеет право вскрывать и инспектировать Грузы без предварительного уведомления Заказчика.

Освобождение от ответственности

«National Courier Service» не несет ответственность:

  • Если причиной невыполнения обязательств «National Courier Service» явились действия или ошибка отправителя или получателя, предоставление неверной (неполной) информации о получателе или отправителе, а также срыв сроков доставки по вине получателя, форс-мажорные обстоятельства или особенности перевозимого экспресс отправления.
  • Если имеется недостача в экспресс отправлении, принятом в запечатанном виде, и на момент доставки получателю не имеет явных следов вскрытия или повреждения упаковки и соответствует весу на момент отправки.
  • Если экспресс отправление было задержано сотрудниками МВД или иными сотрудниками спецслужб в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

«National Courier Service»  не несет ответственность за косвенные убытки или неполученную прибыль, каково бы ни было их происхождение.

Порядок рассмотрения претензий

Претензии принимаются в письменном виде на фирменном бланке организации при обязательном предоставлении накладной «National Courier Service»  в течение тридцати (30) календарных дней с момента приема отправления «National Courier Service»; в противном случае «National Courier Service»  не будет нести по претензиям никакой ответственности.
В случае если за перевозку экспресс отправления по сети «National Courier Service» оплата не была произведена. «National Courier Service» не обязано производить выплату возмещения до момента полной оплаты за услуги в соответствии с действующими тарифами.